El tiempo necesario para recibir una respuesta de la CMF varía en función de la complejidad del reclamo planteado. Diferentes factores influyen en la duración, como la naturaleza del problema, la realización de investigaciones, la recopilación de antecedentes y el análisis técnico necesario.
Una vez que se recopile y examine toda la información pertinente, los analistas de la CMF llevarán a cabo un análisis completo antes de proporcionar una respuesta por escrito al solicitante. El objetivo de la CMF es proporcionar respuestas exhaustivas y bien fundamentadas, lo que puede requerir tiempo adicional en situaciones más complejas.
En casos que requieran un análisis más profundo, se le comunicará que se ha iniciado una investigación. En esta comunicación se proporcionará la fecha de inicio y el número de registro del trámite.
